Technischer Projektmanager (w|m|x)

Beschäftigungsart: Festanstellung
Location: Wien
Job ID: 4805

Job Beschreibung

Für einen unserer Kunden aus dem Bankenbereich sind wir derzeit auf der Suche nach einem

technischen Projektmanager (w/m/x) mit Contact-Center Background 

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung und Leitung von technischen Projekten innerhalb des Unternehmens
    • Konzeption, Steuerung und Durchführung gemeinsam mit den Fachabteilungen und externen Partnern sowie Organisation von Projektmeetings
  • Administration von technischen Applikationen, sowohl banken- als auch contactcenter spezifisch
  • Technischer Support für unsere Mitarbeiter bei Problemen mit Soft-/Hardware
  • Enge Zusammenarbeit mit der operativen Einheit und diversen Abteilungen innerhalb unseres Unternehmens
  • Testing von neuen und bestehenden Applikationen sowie Verbesserungen des aktuellen Testingsystems
  • Administration von Usern und Berechtigungen der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen

 

Ihre Qualifikationen:

  • Fundierte Kenntnisse im Projekt- und Anforderungsmanagement
  • Hohe IT-Affinität, optimalerweise Erfahrung in der technischen Administration, im technischen Support und/oder in der Implementierung von technischen Projekten
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice/Contact-Center
  • Grundlegendes Wissen über diverse Kundenservicesoftware (Telefonanlage, E-Mail Tool, CRM-System, usw.)
  • Ausführliche Microsoft Office Kenntnisse, insbesondere Excel und Powerpoint
  • Interesse an innovativen Lösungen und neuen Technologien
  • Professionelle Kommunikation mit allen Stakeholdern sowie Flexibilität und Hands-on-Mentalität
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse

 

Folgende Kenntnisse sind von Vorteil:

  • Kenntnisse in der Datenaufbereitung (zB. SQL)
  • Atlassian Software (Jira & Confluence)
  • Vorerfahrung im Bankenbereich
  • Erfahrung im Workforcemanagement
  • Erfahrung mit Einkaufsprozessen von Soft-/Hardware und deren Implementierung
  • Kenntnisse von Enghouse Interactive Voxtron ACD-Anlage
  • Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sowie der agilen Softwareentwicklung

 

Unser Kunde bietet:

  • Ein diverses und dynamisches Team mit Freude an der Arbeit
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Firmenkantine inklusive betrieblichem Zuschuss
  • Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Gute öffentliche Anbindung und Parkmöglichkeiten
  • Diverse Benefits (Gesundheits- und Sportangebote, Betriebskindergarten, Kaffee-, Apotheken-Rabatte)

 

Für diese Position bietet unser Kunde ein Mindestjahresgehalt von EUR 35.000,- brutto basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil. Eine Überzahlung entsprechend Ihrer tatsächlichen Qualifikation und Erfahrung ist vorgesehen.

 

Daten:
Startdatum: ab sofort
Dauer: unbefristet
Location: Wien
Job-ID: 4805

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